গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৫ ডিসেম্বর ২০২৫
PCB Store-এ (“আমরা”, “আমাদের”) স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি যখন https://pcbstore.com.bd/ -এ ভিজিট করেন, পণ্য কেনেন বা আমাদের ডিজিটাল সেবাগুলোর সঙ্গে যুক্ত হন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এতে একমত না হন, অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করুন।
১. নীতির উদ্দেশ্য
PCB Store স্বচ্ছতা ও আস্থাকে সর্বাধিক গুরুত্ব দেয়। এই নীতির লক্ষ্য আপনাকে বোঝানো—
- আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
- সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি
- আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও নিয়ন্ত্রণের সুযোগ
- যোগাযোগের উপায়
আমাদের নীতি ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR-এর নীতিমালা থেকে অনুপ্রাণিত এবং বাংলাদেশের Digital Security Act ও ICT Act-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ক. ব্যক্তিগত তথ্য
আপনি কেনাকাটা, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় দিতে পারেন—
- পূর্ণ নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- ফোন নম্বর
- বিলিং ও শিপিং ঠিকানা
- ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (নিরাপদ তৃতীয়-পক্ষ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত)
খ. প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়—
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
- ডিভাইস ও অপারেটিং সিস্টেম
- রেফারিং URL
- ভিজিটের তারিখ/সময় ও দেখা পৃষ্ঠাসমূহ
এই তথ্য সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়ন ও নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
গ. যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য
ফর্ম, চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা আমরা সেবা প্রদান ও রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করতে পারি।
ঘ. বিপণন পছন্দ
আপনি নিউজলেটার বা অফার পেতে সম্মতি দিলে, সেই পছন্দ সংরক্ষণ করা হয়। যেকোনো সময় আপনি সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।
৩. তথ্যের ব্যবহার
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে—
- লেনদেন সম্পন্ন করা: অর্ডার প্রক্রিয়া, নিশ্চিতকরণ ও চালান প্রদান।
- গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সেবা সমস্যা সমাধান।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: পণ্যের প্রস্তাব ও সাইট অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
- ওয়েবসাইট উন্নয়ন: ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ ও ত্রুটি সংশোধন।
- গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো: নীতি পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা লেনদেন ইমেইল।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক অনুসরণ।
👉 আমরা কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
আমরা সীমিত পরিসরে বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ সেবাদাতাদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করি — শুধুমাত্র কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে: SSLCommerz, bKash, Nagad, BRAC Bank ইত্যাদি
- লজিস্টিক পার্টনার: পণ্য ডেলিভারির জন্য
- আইটি হোস্টিং সেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণে
- অ্যানালিটিক্স টুল: সেবা উন্নয়নে (ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়া)
সব পক্ষ চুক্তিভিত্তিকভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
তথ্য প্রকাশ হতে পারে যদি —
- আইনি প্রয়োজনে বা আদালতের নির্দেশে আবশ্যক হয়
- প্রতারণা রোধ বা নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজন হয়
- ব্যবসা হস্তান্তর (মার্জার, অধিগ্রহণ ইত্যাদি) ঘটে
৫. তথ্য সংরক্ষণ (রিটেনশন)
আমরা তথ্য রাখি শুধু যতদিন প্রয়োজন —
- লেনদেন সম্পন্ন ও চুক্তি পালনের জন্য
- আইন, কর ও হিসাব নিয়ম মানতে
- সেবা উন্নয়নের রেকর্ড রাখতে
প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত (anonymous) করে ফেলা হয়।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি —
- SSL এনক্রিপশন যোগে নিরাপদ যোগাযোগ
- ফায়ারওয়াল-নিরাপদ সার্ভার ও ডেটা সেন্টার
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও মনিটরিং
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়; আমরা সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা নিশ্চিত রাখতে নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করি।
৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার হলো —
- অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে রক্ষিত তথ্যের প্রতি অ্যাক্সেস চাওয়া।
- সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধন করা।
- মুছে ফেলা: আইনি প্রয়োজনে বাধা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা।
- সীমিত প্রক্রিয়াকরণ: নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ।
- অপ্ট-আউট: বিপণন ইমেইল বা বার্তা থেকে বেরিয়ে আসা।
এই অধিকার চর্চার জন্য যোগাযোগ করুন 👉 [email protected]
বিষয় শিরোনামে লিখুন “Privacy Request”।
৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
যদি আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হয়, আমরা এটি সমমানের সুরক্ষা মান (এনক্রিপশন ও চুক্তিগত নিয়মাবলি) মেনে নিশ্চিত করি।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট ১৩ বছরের নিচের শিশুদের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি এমন ঘটে বলে আপনি জানেন, দয়া করে আমাদের অবহিত করুন — আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।
১০. তৃতীয়-পক্ষ লিংক
ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতি ও চর্চার জন্য PCB Store দায়ী নয়। ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতিগুলো পড়ুন।
১১. নীতির হালনাগাদ
আমরা সময় সময় এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি — প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তন অনুযায়ী।
যখন পরিবর্তন হয়:
- নতুন সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে
- উপরের “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ পরিবর্তিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বেলায় ইমেইল বা ওয়েব নোটিশে জানানো হবে
১২. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন —
- প্রতিষ্ঠান: PCB Store
- ঠিকানা: ১ম তলা, রাইজিং সান টাওয়ার, প্যারিস রোড, মিরপুর ১০, ঢাকা ১২১৬
- ইমেইল: [email protected]
- ওয়েবসাইট: https://pcbstore.com.bd/
- ফোন: +88 09611-901442
1. Purpose of Privacy Policy
At PCB Store, we value transparency and trust. This Privacy Policy is designed to help you understand:
- What types of personal data we collect
- How we use and protect that data
- Your rights and control over your information
- How to contact us for questions or concerns
Our commitment follows international privacy best practices, including principles inspired by the EU GDPR, while complying with applicable laws of Bangladesh such as the Digital Security Act and ICT Act.
2. Information We Collect
We collect information in the following categories:
A. Personal Information
When you interact with us—such as making a purchase, creating an account, or contacting our support—you may provide:
- Full name
- Email address
- Phone number
- Billing and shipping addresses
- Account username and password
- Payment information (handled securely by trusted third-party gateways)
B. Technical and Device Information
When you visit our website, certain data is automatically collected:
- IP address
- Browser type and version
- Device type and operating system
- Referring URLs
- Date/time of visits and pages viewed
We use this information to improve site performance, ensure security, and enhance your browsing experience.
C. Communication Data
We may collect your messages or inquiries sent through forms, chat, or email to provide assistance and maintain service records.
D. Marketing Preferences
If you opt in to receive updates, we store your preferences to deliver relevant news, promotions, or offers. You can unsubscribe anytime.
3. How We Use Your Information
We process collected data for legitimate business purposes, including:
- To Process Transactions: Completing your purchases, confirming orders, and providing invoices or receipts.
- To Provide Customer Support: Responding to questions, requests, or service issues.
- To Personalize Experience: Tailoring product suggestions and improving user experience.
- To Improve Our Website: Analyzing usage data to maintain performance, fix errors, and update content.
- To Send Important Notices: Such as policy updates, account information, or transactional emails.
- To Comply with Legal Obligations: Ensuring lawful processing, fraud prevention, and regulatory compliance.
We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties for marketing purposes.
4. Data Sharing and Disclosure
We may share limited information with trusted third-party service providers strictly for operational reasons, such as:
- Payment gateways (e.g., SSLCommerz / bKash / Nagad / BRAC Bank)
- Logistics partners (for product deliveries)
- IT hosting providers (for secure data storage)
- Analytics tools (for service improvement, without personal identifiers)
These parties are contractually bound to protect your data and use it only for specified purposes.
We may also disclose information if:
- Required by law or court order
- Needed to enforce our terms, prevent fraud, or protect user safety
- Necessary during a business transfer (e.g., merger, acquisition, restructuring)
5. Data Retention
We retain your personal data only as long as necessary for:
- Completing transactions or fulfilling contracts
- Complying with legal, tax, and accounting obligations
- Maintaining accurate records for service improvements
When data is no longer needed, it is securely deleted or anonymized.
6. Data Security
We use multiple safeguards to protect your information:
- SSL encryption for secure communication
- Firewall-protected servers hosted on reliable data centers
- Access controls to prevent unauthorized use
- Regular audits to detect and mitigate potential vulnerabilities
While we strive to use commercially acceptable means to protect your data, please note that no online transmission or storage system is 100% secure. We continuously update our security practices to stay compliant and resilient.
7. Your Rights and Choices
You have the following rights regarding your personal data:
- Access: Request a copy of the information we hold about you.
- Correction: Update or correct inaccurate information.
- Deletion: Request deletion of your data, subject to legal retention requirements.
- Restriction: Limit certain types of data processing.
- Opt-Out: Withdraw consent from marketing communications at any time.
To exercise these rights, please contact us via [email protected] with the subject line “Privacy Request”.
8. International Data Transfers
If your data is transferred or stored outside Bangladesh (for instance, in secure cloud servers), we ensure it is handled under comparable protection standards through encryption and contractual safeguards.
9. Children’s Privacy
Our website and services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a child has provided information, please contact us immediately for removal.
10. Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. Please review their respective Privacy Policies before sharing personal data.
11. Updates to This Policy
We may revise this Privacy Policy from time to time to reflect changes in technology, law, or business operations. When updates occur:
- We will post the new version on this page.
- The “Last Updated” date above will be revised.
- Major changes may also be communicated via email or on-site notification.
We encourage you to review this page periodically to stay informed.
12. Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests related to this Privacy Policy, please contact us at:
- Company Name: PCB Store
- Address: 1st Floor, Rising Sun Tower, Parise Rd, Mirpur 10, Dhaka 1216
- Email: [email protected]
- Website: https://pcbstore.com.bd/
- Hotline Number: +88 09611-901442