ডিজিটাল কমার্স অপারেশন গাইডলাইন ২০২১
PCB Store বাংলাদেশের সরকারি Digital Commerce Operation Guidelines 2021 অনুযায়ী সম্পূর্ণ ই-কমার্স কার্যক্রম পরিচালনা করে।
আমাদের লক্ষ্য একটাই — অনলাইন কেনাকাটাকে নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সহজ করা।
আমরা বিশ্বাস করি, বিশ্বাস, স্পষ্টতা ও সময়মতো সেবা — এই তিনটি বিষয়ই গ্রাহকের সন্তুষ্টির মূল চাবিকাঠি।
১. আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা সরকার কর্তৃক প্রকাশিত ডিজিটাল কমার্স অপারেশন গাইডলাইন ২০২১-এর সব নির্দেশনা কঠোরভাবে অনুসরণ করি।
এর অর্থ হলো —
- প্রতিটি পণ্যের তথ্য ও দাম স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয়।
- ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের জন্য লেনদেন প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখা হয়।
- আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
- কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।
PCB Store নিয়মিত তার নীতিমালা আপডেট করে, যাতে গ্রাহকের অধিকার ও সরকারি বিধি উভয়ই সুরক্ষিত থাকে
২. পেমেন্ট নীতিমালা (Advance Payment Policy)
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন নিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন।
বর্তমানে আমরা গ্রহণ করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পেয়ে নগদে পরিশোধ।
- bKash
- Nagad
- SSLCommerz (স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক কার্ড)
- Brac Bank Direct Transfer
আপনি চাইলে সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে পারেন — এটি পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ভর করে।
💡 দ্রষ্টব্য: Pre-order বা custom product এর ক্ষেত্রে পূর্ণ অগ্রিম অর্থ প্রদান প্রযোজ্য হতে পারে।
সব অনলাইন পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
৩. পণ্যের মূল্য নীতিমালা
আমরা সর্বদা ওয়েবসাইটে সর্বশেষ ও সঠিক মূল্য প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
- Regular Price: পণ্যের অফিসিয়াল লিস্ট মূল্য।
- Special Price: অনলাইন ক্রেতাদের জন্য ছাড় বা বিশেষ অফার মূলক মূল্য।
📌 মূল্য ঘোষণা: প্রযুক্তি পণ্যের দাম ডলার রেট, আন্তর্জাতিক বাজার বা সরবরাহ ব্যবস্থার পরিবর্তন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। যদি এমন পরিবর্তন ঘটে, আমাদের টিম আপনাকে আগে থেকেই জানাবে।
আমাদের মূল্য নির্ধারণ টিম প্রতিদিন আপডেট রাখে যেন আপনি সর্বদা সঠিক দাম পান।
৪. ডেলিভারি সময় ও প্রক্রিয়া
আমরা দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- Regular Delivery: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
- Pre-order / Upcoming Products: প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখিত সময় অনুযায়ী।
- Delay: পরিবহন বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
যদি বিলম্ব হয়, আমরা আপনাকে এসএমএস, ফোন বা ইমেইলে জানিয়ে দিই।
৫. রিফান্ড, রিটার্ন ও বাতিল নীতিমালা
যেকোনো সমস্যা হলে আমরা দ্রুত সমাধানে বিশ্বাসী।
- অর্ডার পাঠানোর আগে বাতিল করা সম্ভব।
- ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
- রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হয়।
- COD অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড bKash বা Bank Transfer এর মাধ্যমে হয়।
আমরা প্রতিটি রিফান্ড দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে সম্পন্ন করি।
৬. গোপনীয়তা ও তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ।
PCB Store শুধুমাত্র অর্ডার সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
সব অনলাইন লেনদেন SSLCommerz এর মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে সম্পন্ন হয়।
৭. বিশেষ দ্রষ্টব্য
অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে স্টক, দাম ও ডেলিভারি সময় সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। ডলার রেট বা আমদানির সময় পরিবর্তনের কারণে পণ্যের দাম পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি তথ্য হালনাগাদ রাখতে, তবে যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৮. ট্রেড ও আইনি তথ্য
Trade License No: (আপনার লাইসেন্স নম্বর বসাতে হবে)
আমাদের সব ব্যবসায়িক কার্যক্রম বাংলাদেশ সরকারের নীতিমালা ও লাইসেন্স অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা নিয়মিতভাবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে কাজ করি যেন আমাদের ই-কমার্স কার্যক্রম স্বচ্ছ, বৈধ ও গ্রাহকবান্ধব থাকে।
৯. কাস্টমার সাপোর্ট ও যোগাযোগ
স্টক বা ডেলিভারি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার জন্য প্রস্তুত।
ঠিকানা: ১ম তলা, রাইজিং সান টাওয়ার, পারিজে রোড, ঢাকা ১২১৬
ওয়েবসাইট: https://pcbstore.com.bd
এ সম্পর্কিত যে কোন তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন
ইমেইল: [email protected]
ফোন: 09603300300
PCB Store-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টি কেবল একটি প্রতিশ্রুতি নয় — এটি আমাদের ব্যবসার নীতি।
1. Our Commitment to Compliance
We follow all directions under the Digital Commerce Operation Guidelines 2021 to ensure fairness for every buyer and seller. That means:
- We disclose all product information clearly.
- We maintain full transparency in price and delivery.
- We keep your payment and personal data safe.
- We resolve any issue quickly through our support team.
PCB Store values your trust. We update our internal policies regularly to meet new government and consumer protection standards.
2. Payment Guidelines
You can pay safely through multiple channels approved by Bangladesh Bank. At PCB Store, we currently accept:
- Cash on Delivery (COD): Pay in cash when you receive your order.
- bKash
- Nagad
- SSLCommerz (all local & international cards)
- Brac Bank Direct Transfer
You can choose full or partial advance payment, depending on the product type.
💡 Note: For pre-orders or custom components, full advance payment may be required before processing.
All online payments are encrypted and verified for fraud prevention.
3. Product Pricing Policy
We always aim to display the most accurate and updated price on our website.
- Regular Price: The official listed price of the product in our store.
- Special Price: A discounted or promotional price for online buyers, often based on current market or seasonal offers.
📌 Price Disclaimer: Technology product prices may change without prior notice due to global chip market variations, exchange rate changes, or supply issues. If this happens, we will contact you before processing your order.
Our pricing team works daily to keep rates updated — so you always know what you’re paying for.
4. Delivery Timeline and Process
We believe fast delivery is part of great service.
- Regular Delivery: 1 to 5 working days after order confirmation.
- Pre-Order / Upcoming Products: Delivery within the estimated time shown on the product page.
- Delays: Transport or courier issues may sometimes extend delivery slightly.
We will inform you through SMS, email, or phone if any delay occurs. Our logistics partners follow safe and secure handling procedures for all parcels.
5. Refund, Return, and Cancellation Policy
If you ever face an issue, we’re here to fix it quickly.
- You can cancel an order before it’s shipped.
- If you receive a defective, wrong, or damaged item, contact us within 48 hours of delivery.
- Refunds are processed within 7 to 10 working days to your original payment method.
- For COD orders, refunds can be made through bKash or bank transfer.
We aim to make every refund fast and fair.
6. Privacy and Data Protection
Your trust is our biggest priority. PCB Store collects only the minimum personal data required for order processing — such as name, address, and phone number. We never share or sell your data to third parties.
All online transactions are secured by SSL encryption and managed through SSLCommerz for maximum protection.
7. Important Note
Before placing an order, please confirm the current stock, price, and delivery time with our support team. Technology product prices can change quickly due to currency rates and import variations. We try our best to keep information updated — but if any difference occurs, company decisions will be considered final.
8. Trade and Legal Compliance
Trade License No: (Insert your license number here)
All business activities are registered and authorized under Bangladeshi law. We work closely with relevant authorities to ensure that our eCommerce operations remain compliant, transparent, and consumer-friendly.
9. Customer Support & Contact Information
Need help or want to confirm a stock status? Our friendly support team is available 24 hours a day to assist you.
At PCB Store, your satisfaction is not just a promise — it’s our operating principle.